FAQ´S ZU ALL DEINEN FRAGEN

Artikel, die nicht getragen wurden und noch über Originaletikett sowie Originalverpackung verfügen, dürfen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Artikel dürfen anprobiert werden, um zu sehen, ob sie passen und ob das Modell Ihren Erwartungen entspricht. Sobald wir Ihre Retoure erhalten, erstatten wir den Betrag über die beim Kauf verwendete Zahlweise. OSWSA ist berechtigt Artikel zurück zu schicken, sollten diese den Eindruck erwecken, dass sie gewaschen bzw. getragen wurden oder Beschädigungen aufweisen, die nicht auf einen Produktionsfehler zurück zu führen sind. OSWSA behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen, sollten zum wiederholten Mal Unregelmäßigkeiten bei Bestellungen eines Kunden auftauchen.

Auf der Rechnung bzw. Bestellbestätigung finden Sie die Adresse, an die das Paket zurückgeschickt werden muss. Bitte Informationen über Teilretouren und Wünsche beilegen. Sobald der retournierte Artikel bei uns eingetroffen ist, wird das Geld über die beim Kauf verwendete Zahlweise auf Ihr Konto überwiesen.

Artikel, die nicht getragen wurden und noch über Originaletikett sowie Originalverpackung verfügen, dürfen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Die Artikel dürfen anprobiert werden, um zu sehen, ob sie passen und ob das Modell Ihren Erwartungen entspricht. Sobald wir Ihre Retoure erhalten, erstatten wir den Betrag über die beim Kauf verwendete Zahlweise. OSWSA ist berechtigt Artikel zurück zu schicken, sollten diese den Eindruck erwecken, dass sie gewaschen bzw. getragen wurden oder Beschädigungen aufweisen, die nicht auf einen Produktionsfehler zurück zu führen sind. Das Paket muss zur Rücksendung an DHL/POST übergeben werden. Wenn das Paket über einen anderen Zusteller an uns geschickt wird, geschieht dies auf eigenes Risiko. Sollte es ein Problem bei der Rücksendung geben, kann OSWSA nicht haftbar gemacht werden. OSWSA behält sich das Recht vor, Rückerstattungsanfragen abzulehnen, Kunden nicht zu beliefern, sollten zum wiederholten Mal Unregelmäßigkeiten bei Bestellungen bzw. Retouren eines Kunden auftauchen.

Ja. Die Artikel in einer stabilen Umverpackung (Karton) senden, damit sie nicht beschädigt werden.

Der Betrag wird Ihrem Bank- oder Kreditkartenkonto innerhalb von zwei bis drei Wochen gutgeschrieben, nachdem die Retoure bei uns eingetroffen ist.

Ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware/Retoure bei DHL/Post übergeben wurde, kann es bis zu einer Woche dauern, bevor Ihre Bestellung /Retoure bei uns eingeht. Wir prüfen jede Retoure. Sobald diese Prüfung abgeschlossen ist, veranlassen wir die Rückerstattung (eines Teilbetrags) deiner Zahlung. Je nach Zahlweise (Bank, Kreditkarte usw.) kann es bis zu drei Wochen dauern, bevor die Rückerstattung gutgeschrieben wird.

Wir können die Artikel umtauschen. Umtauschwünsche bitte mitteilen, wenn der Artikel in der gewünschten Größe/Farbe vorrätig ist werden wir diesen gerne umtauschen. Andernfalls bekommen Sie den Kaufbetrag zurückerstattet.

Du kannst den Bestellstatus über dein Kundenkonto einsehen. Sobald deine Bestellung versandfertig ist, ändert sich der Status zu „abgeschlossen“.

Die Versandkosten für Ihre Bestellung betragen 6,00 €. Europäisches Ausland siehe dazu Liefer-u.Zahlungsbedingungen in der Fußzeile der Website. Bei Aktionen und Sonderangeboten können sich die Versandkosten ändern.

Die verschiedenen Zahlungsweisen sind unten im Infobereich auf jeder Seite der website aufgeführt!

Ja. An der Kasse kann die Option „Neue Adresse hinzufügen“ auswählt und dann eine Lieferanschrift angeben werden, die von der Rechnungsanschrift abweicht.

Wie die meisten vertrauenswürdigen Websites verwenden auch wir die SSL-Technologie (Secure Socket Layer), um Ihre personenbezogenen Daten bei der Übermittlung über das Internet zu schützen. SSL ist die Standardmethode für Online-Zahlungen und wird von Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari und anderen gängigen Browsern unterstützt. Mithilfe dieser Technologie verschlüsseln wir sensible Daten, bevor sie über das Internet übertragen werden. Die SSL-Technologie verhindert, dass Ihre Daten während der Übermittlung von Dritten eingesehen werden.

Bei Bestellungen werktags vor 12:00 Uhr wird Ihre Sendung in der Regel noch am selben Tag versandfertig gemacht und an DHL übergeben. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Arbeitstage. Bitte beachte, dass während der TURNIER-Saison und SALE-Periode die Versandabwicklung etwas länger dauern kann.

Wenn Sie sich an der Kasse für PayPal als Zahlweise entscheiden, müssen Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto anmelden und die Zahlung bestätigen. PayPal ist eine sehr sichere Zahlungsmethode. Ihre gesamten Einkäufe unterliegen dem Käuferschutz von PayPal.

Wenn Sie einen unserer Artikel kaufen möchten, einfach auf „Mein Warenkorb“ klicken. Um die Bestellung abzuschließen, im Warenkorb oben rechts auf „Zur Kasse“ klicken. Daraufhin wird die Seite mit der Zahlungsabwicklung angezeigt, wo Sie Ihre Liefer- und Rechnungsanschrift eintragen und die bevorzugte Zahlweise wählen können.

Am unteren Seitenrand finden Sie einen Link namens „Datenschutzrichtlinien“.

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie jeweils über den Link „AGB“ am unteren Seitenrand.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben und bezahlt haben, wird sie quasi sofort versandfertig gemacht. Wenn sich Ihre Bestellung im Status „Abgeschlossen“ befindet, gibt es keine Möglichkeit mehr, sie zu ändern. In diesem Fall können Sie die gesamte Bestellung oder einzelne Artikel, die Sie nicht mehr mögen, als Retoure an uns senden.

Wenn Sie auf den Einkaufswagen klicken, wird eine Seite mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung angezeigt. Unter der Liste mit Ihren Artikeln finden Sie den Text „Gutscheincode?“ Hier klicken und den Code eingeben.

Um Ihre Größe zu finden, am besten auf dem Etikett eines OSWSA-Kleidungsstücks nachsehen, das gut passt. Alternativ im Beschreibungstext in unserer Produktseite nachsehen, dort sind für die meisten Artikel Hinweise zur Größenwahl beschrieben.

Ja. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Rechnung liegt dem Paket bei, in dem die bestellten Artikel zugeschickt werden. Vorauskasserechnungen versenden wir per email, diese sollten innerhalb 5 Werktagen nach Erhalt überwiesen werden, andernfalls stornieren wir die Bestellung.

Fragen, die auf den Kundenservice-Seiten nicht beantwortet werden, kannst du direkt an den Kundenservice stellen. Unten im Menü auf den Button Kontakt klicken!

Klicke oben rechts auf „Registrieren“ klicken und „Create New Customer Account “ wählen.

Wenn Sie Probleme bei der Anmeldung auf unserer Website haben, schauen Sie bitte die angezeigte Fehlermeldung an. In den meisten Fällen liegt das Problem daran, dass die E-Mail-Adresse oder das Kennwort falsch eingegeben wurde. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, ein neues Kennwort festzulegen.